Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Carles Far Pierres, NIF 47883122C, con domicilio en Calle Murtra 39, ático 2, 08032 Barcelona, España. Contacto: contacto@cuebooker.com.

Qué datos tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, credenciales de acceso, información profesional y artística, disponibilidad, solicitudes de booking, conversaciones, documentos adjuntos, datos técnicos de seguridad y preferencias de privacidad.

Para qué los utilizamos

• Crear y administrar cuentas y espacios de trabajo.
• Recibir, organizar y gestionar solicitudes de booking, holds, conversaciones, decisiones y eventos.
• Publicar el perfil artístico y los medios de contacto elegidos por el usuario.
• Enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
• Prevenir abuso, fraude e incidencias de seguridad.
• Medir el uso de Cuebooker cuando el visitante acepta la analítica.
• Procesar información mediante Smart Capture cuando el usuario solicita expresamente esa función.

Base jurídica

Tratamos los datos necesarios para prestar Cuebooker y aplicar medidas precontractuales solicitadas por los usuarios. Utilizamos el interés legítimo para proteger el servicio y prevenir abusos. La analítica opcional se basa en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde “Configurar cookies”.

Solicitudes dirigidas a artistas

Cuando un promotor envía una propuesta, Cuebooker comunica sus datos al artista o al equipo destinatario para gestionar esa solicitud. El destinatario podrá actuar como responsable independiente respecto al uso posterior que realice de la información.

Proveedores

Cuebooker utiliza proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, autenticación, correo, seguridad, analítica y funciones asistidas. Entre ellos pueden encontrarse Supabase, Cloudflare, Brevo, Google, Groq y OpenAI, según las funciones activadas. Formalizaremos los acuerdos de tratamiento correspondientes antes del lanzamiento comercial.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por el RGPD.

Conexión de Gmail y detección de solicitudes

La conexión es opcional. Google concede a Cuebooker permisos para leer mensajes y enviar las respuestas que el usuario solicite. No recibimos la contraseña de Google ni solicitamos permisos para borrar o modificar mensajes del buzón.

La detección automática requiere una autorización expresa y analiza los mensajes nuevos de la bandeja de entrada desde su activación. No recorre el historial anterior. Para clasificar un mensaje enviamos a Groq el asunto y hasta 2.500 caracteres de texto, sin descargar sus adjuntos. La revisión de mensajes anteriores y su análisis manual son acciones separadas que el usuario elige.

Las solicitudes detectadas y sus conversaciones se guardan en el workspace y son visibles para sus miembros autorizados. La detección no envía respuestas ni confirma actuaciones. Los resultados temporales de IA caducan a las 24 horas y se limpian en operaciones posteriores; las solicitudes y conversaciones guardadas siguen los criterios de conservación del servicio.

Puedes pausar la detección o desconectar Gmail en Ajustes. Al desconectar intentamos revocar la autorización de Google y eliminamos los tokens locales. Las solicitudes ya guardadas se conservan; puedes ejercer tus derechos mediante el contacto indicado en esta política.

Conservación

Conservaremos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Tras la eliminación de una cuenta, los datos se suprimirán o bloquearán durante los plazos exigidos para atender obligaciones y responsabilidades legales. Los datos de analítica se conservarán según la configuración publicada en la política de cookies.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@cuebooker.com. También puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento realizado previamente. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Decisiones automatizadas y menores

Cuebooker no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.